Lieu : Blainville, QC - Télétravail hybride
Salaire : 21,63 $ / heure ( Échelle Salariale )

Entrée en poste : Dès que possible

BDC Solutions : Le plus performant des centres d'appels automobile !

Tu recherches un emploi stimulant dans un environnement agréable, structuré et en pleine croissance ?
Tu veux joindre une entreprise qui valorise ses gens, t'offre des avantages compétitifs et des possibilités d'avancement réelles ?

BDC Solutions est actuellement à la recherche de plusieurs Conseiller(ère)s en centre d'appel pour soutenir son équipe dédiée à la relance mécanique et à la prise d'appels entrants.

Description du poste

L'Agent de Relance Mécanique a pour mission principale de relancer les clients, prospects ou partenaires dont les actions ou engagements sont en retard, principalement dans le domaine des ventes ou des services après-vente liés à la mécanique, aux réparations, aux contrats d'entretien, ou à la gestion des pièces détachées. Ce rôle est crucial pour garantir que les clients respectent les délais, que les transactions commerciales soient complétées et que le service client soit maintenu à un niveau optimal.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants pour le département de service mécanique.
Gérer les demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
Planifier des rendez-vous pour l'entretien automobile (6 mois, 12 mois).
Effectuer des appels sortants de relance selon les normes de qualité établies.
Assurer un excellent service client à chaque interaction.
Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Ce que nous recherchons

Diplôme d'études secondaires (DES) complété.
Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels (un atout).
À l'aise au téléphone, tu connectes facilement avec les gens.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire).
Organisé(e), autonome, et fièr(e) d'un travail bien accompli.
Désir de stabilité et envie d'évoluer dans une entreprise dynamique.
Résistance au stress et efficacité sous pression

Ce que BDC Solutions t'offre

Poste à temps plein ou à temps partiel
Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
Accès à de la télémédecine ET un Programme d'aide aux employés
Stationnement gratuit
Possibilité d'avancement rapide
3 semaines de vacances par an
REER collectif avec cotisation employeur

Horaire de travail

Lundi au vendredi : de jour, horaire selon notre client.

Lieu de travail

Mode hybride (présentiel + télétravail)
Possibilité de 100% télétravail
Blainville

Postule dès maintenant et joins-toi à la meilleure équipe en ville !

BDC Solutions - Centre d'appel automobile

Open Positions

Conseiller département service