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Prêt(e) à joindre une équipe où l’humain, le service et la vente-conseil sont au cœur de tout ce qu’on fait? Chez CAA-Québec, chaque appel est une occasion d’accompagner nos membres, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées qui leur apportent une réelle valeur.

Ici, chaque conversation compte. Nous recherchons des personnes engagées, attentives et motivées à créer une expérience client exceptionnelle. Grâce à une approche de vente conseil, tu sauras établir une relation de confiance avec les membres, les guider et leur faire découvrir les produits et services les mieux adaptés à leur réalité. Prêt(e) à faire la différence?

Tu apprécies la variété et la flexibilité d’horaire? Notre Centre de contact est ouvert 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h. Une disponibilité de jour, de soir et de fin de semaine est requise.

Nous t’offrons un poste régulier avec un minimum garanti de 28 heures par semaine, un horaire communiqué 4 semaines à l’avance et deux journées de congé consécutives. Les horaires peuvent varier, mais sont toujours planifiés à l’avance.

La formation débutera le 3 août 2026. Elle est obligatoire, à temps plein et se déroulera en présentiel sur une durée de cinq semaines. Tu dois être entièrement disponible afin de la suivre dans son intégralité, du début à la fin.

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Travaille avec cœurdans l’équipe d’Éric.

Mets à profit ton expertise d’analyse des besoins afin de proposer des solutions adaptées tout en créant de la valeur pour nos membres et clients.

Propose des produitspertinents, fournides conseils avisés et gère les objections avec aisance.

Contribue à l’atteinte des objectifs en misant sur tes talents de persuasion et ton écoute active.

Offre une expérience client authentique et personnalisée afin de bâtir et d’entretenir une relation de confiance durable avec les membres.

Deviens un ambassadeur de CAA-Québec en faisant la promotion des produits et services selon les besoins.

Assure une tenue de dossiers et une documentation des suivis conformes aux procédures et processus en place.

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.

Salaire de 23.22$/heure

Horaire connu 4 semaines à l’avance

Télétravail hybride (présenceaubureau2jourpar mois)

Assurances collectives complètes

Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)

3 semaines de vacances

Possibilitéd’achatde congé

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

Diplôme d’études secondaires

Un minimum de 2 ans d’expérienceenservice à la clientèle etenvente

Excellentecapacité d’écoute et d’analyse

Un talent pour la vente-conseilet la rétention

Une approche axée sur la satisfaction client

Maîtrise du français et de l’anglais

Bonne gestion du stress

Aisance avec différents outils informatiques

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.  

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement.  Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.  

Viens joindre tes initiales aux nôtres.  

caaquebec.com/fr/carrieres

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CAA-Quebec

Open Positions

Agent(e) centre d'appels (bilingue) minimum 28 heures