L'accès à la justice vous tient à cœur?

Info Justice Bas-Saint-Laurent est à la recherche d'un e adjoint e administratif ive et à la direction motivé e pour joindre son équipe dynamique et multidisciplinaire!

Travailler chez Info Justice, c'est d'abord faire partie d'une équipe authentique, bienveillante et qui place les valeurs humaines au cœur de sa pratique. Notre organisme sans but lucratif a pour mission de promouvoir l'accès à la justice en offrant un soutien juridique à dimension humaine pour répondre aux besoins des personnes que nous aidons.

Description de l'emploi

À titre d'adjoint.e et à la direction, vous occuperez un rôle central au sein de notre organisation. Votre poste comportera deux volets complémentaires : l'accueil et le soutien à la clientèle, ainsi que le soutien administratif à la direction et au fonctionnement de l'organisation.

Vous serez le premier point de contact des personnes qui font appel à nos services. À ce titre, vous aurez la responsabilité de les accueillir, de bien cerner leurs besoins et de les diriger vers nos services ou, lorsque nécessaire, vers les ressources appropriées.

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec la direction afin de contribuer au bon fonctionnement administratif de l'organisation, au suivi de différents dossiers et projets ainsi qu'à l'efficacité des opérations quotidiennes.

Le poste est organisé de manière à consacrer environ trois jours par semaine aux services à la clientèle et deux jours au soutien administratif de la direction.

Volet - Services à la clientèle

Répondre aux appels et aux courriels des personnes souhaitant obtenir nos services;
Accueillir la clientèle au bureau et assurer un service courtois, professionnel et bienveillant;
Identifier les besoins des personnes, transmettre l'information pertinente et les orienter vers nos services ou vers la ressource appropriée, au besoin;
Recueillir les renseignements nécessaires à l'ouverture et au suivi des dossiers;
Procéder à l'ouverture administrative des dossiers conformément aux procédures établies;
Assurer la prise, la modification et l'annulation des rendez-vous;
Préparer les formulaires et les documents nécessaires à l'accueil de la clientèle et à l'ouverture des dossiers;
Assurer la mise à jour et l'exactitude des renseignements consignés dans les dossiers et les systèmes administratifs;
Traiter les demandes et les renseignements confidentiels avec rigueur, discrétion et professionnalisme;
Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accueil et des outils administratifs destinés à la clientèle.

Volet - Soutien administratif à la direction

Soutenir la direction dans l'organisation et le suivi des activités et de ses priorités;
Assurer le suivi des échéances, des demandes et des dossiers administratifs;
Préparer, réviser, mettre en forme et assurer la qualité de différents documents, notamment des lettres, rapports, procédures et formulaires;
Participer à la collecte et à la compilation de données et statistiques nécessaires aux rapports, aux redditions de comptes et au suivi des activités de l'organisation;
Assurer une gestion documentaire efficace, notamment le classement des dossiers, l'organisation des répertoires partagés, la mise à jour des documents et le maintien des modèles administratifs;
Contribuer à la rédaction, à la documentation et à la mise à jour de procédures administratives internes;
Participer à l'amélioration et à l'optimisation des processus et des outils administratifs de l'organisation;
Apporter un soutien administratif dans certains dossiers liés aux ressources humaines, notamment pour l'accueil et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe;
Apporter un soutien administratif pour la comptabilité et le matériel;
Effectuer toute autre tâche administrative permettant de soutenir la direction et de contribuer au bon fonctionnement de l'organisation.

Ce que nous offrons :

Poste à temps plein à 35 heures par semaine jusqu'au 31 mars 2028 avec possibilité de prolongation et/ou permanence
Possibilité de télétravail 2 journées par semaine dont le vendredi
Conciliation travail-vie personnelle-famille au cœur de nos priorités
Équipe soudée et ambiance de travail décontractée
Réseau dynamique entre les centres Info Justice
Avantages sociaux, incluant assurances collectives et REER après 3 mois de service
Conditions de travail intéressantes, notamment en matière de vacances et de congés
Salaire à partir de 25,55 $/heure, selon l'expérience

Profil recherché :

Formation dans un domaine pertinent au poste, notamment en secrétariat, bureautique, administration ou techniques juridiques
Expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement à fort volume ou auprès d'une clientèle vulnérable
Polyvalence, autonomie, dynamisme et entregent
Esprit d'équipe et intérêt pour un milieu collaboratif
Professionnalisme, rigueur, courtoisie, discrétion, sens de l'organisation et capacité d'adaptation
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
Bonne capacité d'écoute et aptitude à bien cerner les besoins des personnes
Maîtrise des outils informatiques courants, dont la suite Office et les logiciels de gestion utilisés en milieu juridique (Maîtrise de JurisÉvolution est un atout)
Très bonne maîtrise du français oral et écrit
L'anglais constitue un atout
Une expérience dans le domaine juridique est un atout

Entrée en poste : Dès que possible

Vous pensez être cette personne d'exception ? Nous avons hâte de faire votre connaissance!

Veuillez communiquer avec Me Marie-Josée Fournier, directrice, en lui faisant parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation avant le 31 août 2026 à l'adresse suivante : . Le poste peut être pourvu à tout moment durant le processus. Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront contactées.

Profil recherché :

Formation dans un domaine pertinent au poste, notamment en secrétariat, bureautique, administration ou techniques juridiques
Expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement à fort volume ou auprès d'une clientèle vulnérable
Polyvalence, autonomie, dynamisme et entregent
Esprit d'équipe et intérêt pour un milieu collaboratif
Professionnalisme, rigueur, courtoisie, discrétion, sens de l'organisation et capacité d'adaptation
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
Bonne capacité d'écoute et aptitude à bien cerner les besoins des personnes
Maîtrise des outils informatiques courants, dont la suite Office et les logiciels de gestion utilisés en milieu juridique (Maîtrise de JurisÉvolution est un atout)
Très bonne maîtrise du français oral et écrit
L'anglais constitue un atout
Une expérience dans le domaine juridique est un atout

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