Job Description

Aviseur technique

Rejoignez la Famille Peterbilt Atlantic !

Chez Peterbilt Atlantic, nous ne nous contentons pas de construire des camions — nous construisons des relations durables, offrons un service client de premier ordre et repoussons les limites de l'innovation. En tant que concessionnaire Peterbilt autorisé, nous avons acquis une réputation d'excellence, et nous recherchons des personnes passionnées et travailleuses pour rejoindre notre équipe dynamique !

195 Av. du Parc, Saint-Pascal, QC | Quart de jour | Temps plein

Heures de travail standard :
Lun - Ven | 8h00 – 17h00 | 40 heures par semaine

Description du poste :

Nous recherchons un Aviseur Technique pour rejoindre notre équipe de service dynamique. Si vous avez une passion pour le service client et une solide expérience dans l'industrie automobile ou des camions, ce poste est fait pour vous. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos clients de service, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits avec professionnalisme et efficacité.

Ce que vous ferez :

Accueillir les clients au service, écouter leurs préoccupations et documenter avec précision leurs besoins et demandes de service.
Planifier efficacement les rendez-vous de service, en assurant une utilisation optimale des baies de service et du temps des techniciens.
Coordonner avec l'équipe de service pour gérer le flux de travail et minimiser les temps d'attente des clients.
Préparer des estimations de coûts détaillées et précises pour les services et les réparations, y compris les pièces et la main-d'œuvre.
Communiquer clairement les estimations aux clients et obtenir leur approbation avant de procéder à tout travail.
Communiquer avec les techniciens pour assurer l'achèvement rapide des travaux.
Servir de liaison entre les clients et les techniciens, en veillant à ce que toutes les demandes de service soient clairement comprises et exécutées.
Tenir les techniciens informés de tout changement ou travail supplémentaire requis.
Mettre régulièrement à jour les clients sur l'état de leurs véhicules, y compris tout retard ou travail supplémentaire nécessaire.
Fournir des explications claires sur les travaux effectués et toute recommandation pour l'entretien futur.
Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et préoccupations des clients.
Résoudre tout problème ou plainte pour assurer la satisfaction des clients et maintenir une relation positive et professionnelle avec eux.
Tenir des dossiers précis et détaillés de toutes les transactions de service, y compris les informations sur les clients, les services effectués, les pièces utilisées et les paiements reçus.
Identifier les opportunités de promouvoir des services et produits supplémentaires qui pourraient bénéficier au client.
Fournir des informations sur les plans de maintenance, les garanties prolongées et d'autres services à valeur ajoutée.

Ce dont vous avez besoin :

Éducation: Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Expérience: Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller de service dans l'industrie des camions, de l'automobile ou des poids lourds.

Atouts supplémentaires :

Connaissance des camions de transport considérée comme un atout majeur.
Bilinguisme considéré comme un atout majeur.
Compétences solides en service à la clientèle et en communication.
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Compétences solides en résolution de problèmes.
Attention aux détails.
Compétences organisationnelles solides.

Avantages du poste :

Salaires compétitifs dans l'industrie
Plan complet d'avantages sociaux via Blue Cross
Contributions au REER avec une correspondance de 5 % de l'employeur (sans maximum)
Chauffage par le sol.
Installations ultramodernes, flambant neuves, avec plusieurs baies de service et une technologie de pointe
Allocation pour les bottes et uniformes fournis
Réductions sur les produits et services
Opportunités d'avancement de carrière, nous promouvons en interne
Remboursement des certifications et tous les frais de formation payés pour faire progresser votre carrière
Éducation continue, formation pratique et en ligne des fabricants

Prêt à accélérer votre carrière ? Si vous avez la motivation, nous avons l'opportunité ! Rejoignez une équipe engagée dans l'excellence et profitez de travailler avec l'un des noms les plus respectés de l'industrie du camionnage.

Peterbilt Atlantic s'engage à l'équité en matière d'emploi, à favoriser la diversité au sein de notre communauté et à développer un lieu de travail inclusif qui reflète la richesse de la communauté plus large que nous servons. Peterbilt Atlantic accueille toutes les personnes qui nous aideront à atteindre nos objectifs, y compris les femmes, les minorités visibles, les personnes autochtones, les personnes handicapées et les personnes de toute orientation sexuelle, identité de genre ou expression de genre.

Nous remercions tous ceux qui postulent ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Si vous êtes contacté pour une entrevue et avez besoin d'un aménagement, veuillez en informer les RH à l'avance et nous fournirons l'aménagement applicable.

Peterbilt Saint-Pascal

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Aviseur technique