Directeur(trice) pièces et service

Baie-Comeau

Relevant du Directeur des opérations, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.

*package de relocation possible

Pourquoi joindre cette opportunité ?

Rémunération concurrentielle et conditions globales avantageuses
Bonus de performance et prime régionale
Développement professionnel continu : formations techniques et de gestion
Avantages sociaux complets dès l’entrée en poste, incluant la télémédecine
REER collectif avec contribution de l’employeur
Culture axée sur la santé, la sécurité et le bien-être
Un rôle clé avec une réelle influence sur les décisions et la performance

Votre impact au quotidien

Service

Analyser les résultats mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et proposer des plans d’amélioration concrets
Assurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours (WIP) et de la facturation
Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et à venir, incluant les estimations de coûts
Gérer les réclamations de garantie selon les procédures établies
Contrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de vente
Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle interne et externe
Développer et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites régulières
Gérer le parc de véhicules de service conformément aux lois, règlements et politiques internes
Évaluer les besoins de formation, planifier les calendriers et assurer le suivi
Animer les rencontres « toolbox » afin d’assurer une communication claire et alignée des équipes

Pièces

Assurer une gestion saine et stratégique de l’inventaire en collaboration avec les équipes régionales
Travailler étroitement avec les fournisseurs et partenaires afin d’optimiser les délais de livraison
Participer à des rencontres clients pour bien comprendre leurs enjeux et besoins d’affaires
Analyser l’évolution des comptes clients et proposer des solutions adaptées
Autoriser les crédits et valider les factures selon les niveaux d’autorisation
Analyser les ventes de pièces et identifier des opportunités d’amélioration
Gérer efficacement les plaintes clients et assurer leur résolution

Leadership et gestion

Planifier les besoins en main-d’œuvre et structurer les équipes pour répondre aux demandes clients
Gérer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinaires
Assurer le respect des normes de santé et sécurité et mettre en place des mesures correctives au besoin
Élaborer et gérer le budget annuel des départements du service et des pièces
Assumer toute autre responsabilité connexe confiée par la direction

Ce que vous apportez

Diplôme en mécanique d’engins de chantier ou expérience équivalente
7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de l’équipement lourd, dont en gestion
Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, persuasion et négociation
Orientation marquée vers le service à la clientèle
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités

Une carrière où votre leadership, votre expertise et votre sens du partenariat font réellement la différence.

Si vous recherchez un rôle stratégique, stimulant et durable dans l’industrie de l’équipement lourd, cette opportunité est pour vous

Recruscope

Open Positions

Directeur/trice pièces et service