Agent service client
Tu es une personne passionnée par le service à la clientèle et tu as le désir de faire la différence auprès des clients à chaque jour ? Chez Solugaz, nous croyons profondément que de bons services commencent par de vraies relations humaines. Ici, des humains sont au service d'humains, et chaque interaction compte. Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent service client pour notre succursale de Saint Augustin de Desmaures, afin de rejoindre une équipe chaleureuse, engagée et fière d'offrir un service de qualité.

Ce que nous t'offrons en tant qu'agent service client :

Horaire de 32h par semaine réparties sur 4 jours
Stabilité d'horaire et d'emploi
Milieu de travail humain et familial
Collaboration entre départements
Formation interne en continu
Assurances collectives après 3 mois
REER collectif avec contribution de l'employeur dès l'embauche
Programme d'aide aux employés avec télémédecine
Rabais sur l'essence et les produits corporatifs
Gym sur place
Activités sociales organisées par l'entreprise (fête familiale, événements corporatifs)

Plus précisément, tes futures responsabilités en tant qu'agent service client ressemblent à :

Répondre aux téléphones (appels entrants) et effectuer des retours d'appel (appels sortants)
Évaluer les besoins des clients et effectuer leur prise en charge complète avec professionnalisme et courtoisie
Effectuer la gestion de la boite courriel et des messages vocaux
Effectuer des tâches administratives
Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système
Accueillir les clients en succursale

As-tu le profil pour devenir agent service client chez Solugaz ?

Détenir un DES ou DEP dans un domaine connexe
Posséder 3 à 5 ans d'expérience pertinente en réception et/ou en service à la clientèle
Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams)
Aptitude en communication
Capacité à effectuer des tâches simultanées
Bonne connaissance du français (oral et écrit)
Capacité à gérer la pression
Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
Être débrouillard, autonome et orienté solutions

À noter : une année d'expérience en gestion peut compenser partiellement l'expérience demandée
Le poste d'agent service client t'intéresse ? Postule directement en ligne ou par courriel au !

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