Directeur(trice) des ventes et du service après-vente

Fabricant d'équipements industriels

Poste majoritairement en télétravail avec voyagement au bureau chef (Drummondville, Québec) et voyagement jusqu'à 50% (Amérique du Nord et à l'international)

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des ventes expérimenté(e) et axé(e) sur les résultats pour diriger la croissance commerciale et après-vente d'une entreprise manufacturière en pleine expansion. Spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements lourds et de solutions mécaniques, l'entreprise connaît une croissance soutenue à travers l'Amérique du Nord et certains marchés internationaux.

Le/la Directeur(trice) des ventes sera responsable de l'ensemble des activités génératrices de revenus - incluant la vente d'équipements, de pièces, ainsi que la performance du service après-vente. Il/elle élaborera et mettra en œuvre la stratégie commerciale et de distribution de l'entreprise, tout en assurant une expérience client exemplaire et une rentabilité durable alignée sur les objectifs corporatifs.

Ce rôle stratégique combine leadership, vision commerciale et rigueur opérationnelle, idéal pour un(e) leader capable d'équilibrer croissance, satisfaction client et excellence d'exécution.

Responsabilités principales

Leadership commercial et stratégique

Définir et exécuter une stratégie commerciale complète englobant la vente d'équipements, de pièces et de services après-vente
Atteindre les objectifs de revenus, de marges et de parts de marché grâce à une gestion efficace des canaux et des territoires
Superviser les prévisions de ventes, l'analyse de performance et la gestion du pipeline pour soutenir les rapports à la direction

Gestion du réseau de distribution

Développer et consolider le réseau de concessionnaires à travers l'Amérique du Nord et les marchés ciblés à l'international
Négocier les ententes de distribution, les territoires et les objectifs annuels de performance
Soutenir les partenaires avec des outils de vente, des formations techniques et des initiatives de comarketing

Service après-vente et ventes de pièces

Superviser le département du service après-vente afin d'assurer des standards élevés de qualité, de rapidité et de satisfaction client
Stimuler la croissance des ventes de pièces grâce à des stratégies tarifaires, des promotions et des programmes de stock pour les concessionnaires
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI), des mesures de satisfaction client et des initiatives d'amélioration continue
Collaborer étroitement avec les équipes d'opérations et d'ingénierie pour assurer un soutien technique de haut niveau

Gestion d'équipe

Diriger et mobiliser une équipe composée de responsables régionaux, du département des pièces, de spécialistes produits et de la coordination après-vente
Définir des objectifs clairs et encourager la performance par le coaching, la formation et des programmes d'incitatifs
Assurer une forte synergie entre les ventes, le service et le soutien technique

Analyse du marché et des clients

Maintenir une compréhension approfondie du marché, des tendances sectorielles et des besoins clients dans les industries visées (foresterie, machinerie lourde, entretien des emprises, etc.)
Fournir un retour structuré aux équipes de produit et d'ingénierie pour orienter les améliorations et le développement de nouveaux modèles

Profil recherché

Diplôme universitaire en administration, ingénierie ou domaine connexe (MBA ou expérience équivalente un atout)
Plus de 10 ans d'expérience progressive dans la vente d'équipements industriels ou de machinerie lourde, avec exposition aux modèles de vente directe et par l'entremise de distributeurs
Succès démontré dans la gestion des ventes et du service après-vente (pièces et services)
Capacité avérée à diriger des équipes multirégionales et à stimuler la croissance par l'intermédiaire de partenaires de distribution
Excellentes aptitudes en leadership, négociation et planification stratégique
Fortes compétences en communication et en gestion de la relation client
Disponibilité à voyager fréquemment (jusqu'à 50 %) en Amérique du Nord et à l'international
Bilinguisme français-anglais essentiel

Rémunération et avantages

Salaire de base très compétitif, accompagné d'un boni de performance lié à la croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité
Régime complet d'avantages sociaux
Occasion unique de jouer un rôle clé dans la croissance commerciale d'un fabricant en expansion et d'avoir un impact direct sur l'expérience client à chaque étape du cycle de vie du produit

N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations: harmeen.johal@talencia.ca

Au plaisir de discuter avec vous!

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