Job Description

Embauche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein pour centres d'appels français - Travail à domicile

Map Communications

Salaire de départ 22 $ de l'heure

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est prête à s'investir à 100% pour faire bouger les choses?

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise qui CROIT EN VOUS et qui souhaite vous aider à atteindre vos objectifs de carrière?

Êtes-vous capable de faire ce qui est nécessaire pour atteindre VOS objectifs personnels?

Voulez-vous apprendre, grandir, produire et être respecté par vos collègues pour les talents que vous apportez à l'organisation?

Nous sommes à la recherche de personnes énergiques, accueillants et professionnelles avec une grande attention aux détails pour joindre à notre équipe.

Nous offrons une formation rémunérée, ainsi qu'un support permanent de qualité.

Responsabilités Principale

Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing)
Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de l'information des appelants
Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels d'urgence
Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précis

Les aptitudes requises et recherchées

Attitude positive et enthousiaste
Une très bonne maitrise de la grammaire anglaise et française
Être à l'aise à l'informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows
Être ponctuel
Capacité d'apprentissage rapide et savoir écrire 36 mots par minute
Diplôme d'études secondaire ou équivalent (préférable)
Aimer travailler en équipe

Nos positions exigent des candidats qui possèdent une grande attention aux détails et au traitement logique. Nous gérons des appels qui proviennent de plusieurs clients en Amérique du Nord. Il y aura ainsi de nombreuses activités et de défis à résoudre quotidiennement.

Salaire

22.00$ de l'heure

Nos avantages offerts :

- REER

- Assurance dentaires

- Assurance maladie

- Congés payées

- Assurance des soins de la vue

Conditions relatives aux prestations :

Nos avantages sont offerts aux employées à temps plein, après une période d'attente

Quarts de travail offerts :

Temps plein (35 à 40 heures) par semaine, de 8h00 et 23h00 HNE
Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Vous devez être disponible pour travailler les fins de semaine
Quarts de travail de jour et de soir disponibles pour inclure au minimum le Samedi, Dimanche et le Lundi

Pendant:

La première semaine de formation suivra un emploi du temps fractionné. Le lundi et le mardi de 13h30 à 21h30 EST, suivis du mercredi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST. Veuillez noter que ces horaires sont approximatifs.

Nous vous formerons à distance via zoom.

Formation approximative d'une semaine.

Après la formation, environ deux à trois semaines

Ne manquez pas cette occasion - postulez dès maintenant

Équipement et installations :
Vous devez fournir un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau équipé de Windows 11 ou d'une version ultérieure.

Accès Internet haut débit avec câble Ethernet direct.

Fourniture d'un casque USB obligatoire.

Un bureau ou une salle doit être disponible, avec porte fermée pour garantir la confidentialité, le calme et l'absence de distractions.

Postulez

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Nous serons en contact avec vous pour les prochaines étapes, qui consiste d'une évaluation sur Indeed envoyée par courriel / ou sur votre compte Indeed. Vous devez effectuer les évaluations pour passer à la prochaine étap

TigerTel est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, qui s'engage à offrir des opportunités d'emploi égales à tous les candidats et employés, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'âge, au handicap, au statut d'ancien combattant ou à toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

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Hiring Full Time Remote Bilingual French Call Centre Specialist - Work from Home

Map Communications

Are you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happen?

Are you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goals?

Are you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goals?

Do you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organization?

We are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our team.

We provide paid-training, great on-going support and health and dental benefits/RRSP upon completion of probation.

Key Responsibilities

Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre)
Professionally greet callers, provide and request required information
Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls
Responding to customer requests professionally and with accurate information

General Job Requirements

A friendly and upbeat voice and a positive attitude
Good grammar and spelling as well as a professional demeanor
Computer skills in a Windows-based environment
Customer Service: 1 year (Required)
Call Centre Experience: 1 year (Preferred)
Punctual with great attendance
Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute)
High school or equivalent (Preferred)
Be a 'team player'!

Education:

Secondary School (Required)

Our positions require candidates that are very detail oriented and process information logically. We handle calls for a large number of accounts and so there is always a lot of activity and new challenges to face and resolve daily!

Compensation: $22.00/hour

Benefits:

RRSP with (company matching)
Dental Insurance
Health Insurance
Paid Time Off
Vision Insurance

Benefit Conditions: Waiting period may apply, only full-time employees eligible

Shifts Offered:

Full Time (35-40 hours) per week
Shifts between 8am-11pm EST
24/7 availability
You must be available to work weekends
Daytime and Evening shifts available to include a minimum of Saturday, Sunday, and Monday
The first week of training will follow a split schedule. Monday and Tuesday, 1:30pm-9:30pm EST, followed by Wednesday-Friday, 9am-5pm EST. Please keep in mind that these times are approximate.

Equipment and Facilites:

You must provide a PC/Laptop with Windows 11 or above
High Speed Internet, direct ethernet cable connected
You must provide a USB Headset
Must have a quiet and distraction-free office space or room with a door closed for confidentiality

Speed Test: Before applying, please conduct a free speed test online. As stated, you will NOT be able to work off Wi-Fi, HOWEVER, for this speed test, you can use Wi-Fi on your smart phone, tablet or personal computer.

Instructions:

Make sure you are connected to Wi-Fi and not cellular.
Go to fast.com on any browser. The test will begin to load automatically. Let it run until it gives you a final download speed.
When download speed is final, click "Show More Info" to begin testing upload speed.
Keep your Download and Upload speeds handy in the event that the manager contacts you regarding the position.

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Bilingual Call Centre Agent