Salary:
SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Prsente Singapour, en Australie, au Canada, aux tats-Unis, en Allemagne et en Chine, SMARDT connat une croissance rapide sur les marchs mondiaux grce ses refroidisseurs rvolutionnaires haute efficacit. lavant-garde de linnovation, SMARDT intensifie ses efforts pour dvelopper des produits offrant des conomies dnergie substantielles ses clients.
LE POSTE :
Notre dpartement de service est en pleine expansion et nous cherchons ajouter un Technicien de Soutien Interne notre quipe. Relevant du Directeur du Service, le Technicien de Soutien Interne jouera un rle cl en fournissant un soutien nos clients et partenaires externes pour notre gamme de refroidisseurs HVAC.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITS :
- Capacit tlcharger des logiciels et programmer des contrleurs
- Capacit fournir une assistance distance pour le dmarrage, la mise en service des refroidisseurs et les problmes de compresseurs
- Analyser les problmes dans les billets de service et proposer des solutions pertinentes
- Assurer un suivi et une mise jour appropris des billets ouverts dans les systmes
- Comptences interpersonnelles pour rpondre aux plaintes et aux questions des clients
- Rpondre aux appels de service et les rsoudre en temps opportun
- Capacit interprter les donnes des produits et les schmas de cblage
- Assemblage, installation et rparation de contrleurs
- Capacit travailler dans un environnement rapide et dynamique
- La capacit aider au service de tous les paliers Meg au-del de Smardt est un atout
QUALIFICATIONS :
- Comprhension de base des systmes de refroidissement, des pompes et des quipements HVAC
- Comptences en gestion, rapport et suivi de billets de service
- Entretien prventif des refroidisseurs
- Travail en quipe et service la clientle
- Bonne connaissance des plateformes CRM et matrise de MS Office
- Comptences en gestion du temps et en rsolution de problmes, avec la capacit de prioriser les tches
- Connaissance des systmes Turbocor et Smardt est un atout
AVANTAGES :
- Un environnement de travail positif, ax sur le travail dquipe
- Salaire comptitif
- Rgime complet dassurance subventionn par lentreprise
- Cotisation de contrepartie de 6 % au REER
- Possibilits davancement
- Programme de formation
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SMARDT is the world's largest manufacturer of oil-free centrifugal chillers. With operations in Singapore, Australia, Canada, USA, Germany, Singapore and China, SMARDT's revolutionary high-efficiency chillers are growing in global markets. At the forefront of innovation, SMARDT is accelerating its efforts to develop products that deliver substantial energy savings to its customers.
THE ROLE:
Our service department is growing and we are looking to add an Inside Support Technician to our team. Reporting to the Service Manager, the Inside Support Technician will play a key role in providing our customers and external business partners with support on our line of HVAC Chiller units.
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Ability to download software, programming controllers
- Ability to provide remote assistance on chillers start up, commissioning and compressors issues
- Analyze problems in the tickets and propose relevant solutions
- Ensure proper review and update to open tickets in the systems
- Interpersonal skills to respond to customer complaints and questions
- Respond to and resolve service calls in a timely manner
- Ability to interpret product data and wiring diagrams
- Controller's assembly, Installation and repair
- Ability to work in a fast-paced environment
- Ability to assist Servicing of all Meg Bearing beyond Smardt is a plus
QUALIFICATIONS:
- Basic understanding of chiller systems, pumps, and HVAC equipment.
- Service tickets handling, reporting and follow up skills
- Chillers preventative maintenance
- Teamwork and customer service
- Good knowledge of CRM platforms and Proficiency in MS Office
- Time management and problem-solving skills with the ability to prioritize work
- Knowledge of Turbocore and Smardt systems is a plus
BENEFITS:
A positive, team oriented work atmosphere
Competitive Salary
Full Insurance Plan Subsidized by the company
6% RRSP Matching
Opportunity of advancement
Training program
#wehire