Notre client, une entreprise reconnue dans le secteur industriel et des produits chimiques depuis plus de 30 ans, s'engage à fournir un service client de haute qualité. Elle répond aux besoins spécifiques de sa clientèle en assurant une gestion des commandes rapide et précise.
Tâches principales :
- Ouvrir et maintenir les comptes clients, en enregistrant toutes les informations nécessaires.
- Recevoir, traiter et valider les commandes clients dans le système informatique CRM.
- Assurer la satisfaction des demandes des clients en conformité avec les lignes directrices de l'entreprise.
- Suivre les plaintes des clients, distribuer les informations aux parties concernées et proposer des solutions pour éviter la répétition des problèmes.
- Accomplir toute autre tâche connexe.
L'usage du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.
Les avantages de ce poste :
- Assurance collective complète.
- Flexibilité pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
- Opportunités réelles d’avancement au sein de l’entreprise.
- Formation continue et soutien d’une équipe dynamique et engagée.
Exigences :
- Expérience dans un environnement manufacturier, de construction, de distribution ou de transport.
- Expérience concrète en service à la clientèle ou la vente B2B dans un environnement similaire au Québec.
- Bilinguisme français/anglais, à l’écrit comme à l’oral (communication en anglais pour environ 50 % des communications).
- Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Salaire : À partir de 45 000 $ à 65 000$ par année, discutable selon l’expérience.
Horaire : De jour, du lundi au vendredi, 8h00 à 17h00.
Statut : Permanent.