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Qui sommes nous ?
ALTEN Canada fait partie du Groupe ALTEN, leader mondial du conseil en ingénierie et en IT avec plus de 58 000 consultant·e·s à travers le monde. Nous accompagnons nos client·e·s dans leurs projets d’innovation, de R&D et de transformation digitale dans divers secteurs. Chez ALTEN, nous offrons des opportunités de carrière personnalisées, des programmes de développement professionnel et des possibilités de mobilité internationale dans un environnement dynamique et inclusif.
Quels profils recrutons nous et pour qui ?
Nous recherchons un·e Spécialiste support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe et soutenir les activités de Corporate and Institutional Banking Securities Services (CIB2S). Ce poste requiert une expertise confirmée en support applicatif IT dans le domaine des services titres/custody, avec un minimum de 10 ans d’expérience et des compétences techniques avancées.
Quelles seront mes responsabilités ?
En tant que Spécialiste support applicatif, vous serez amené·e à :
- Assurer le support quotidien des processus métiers dans le domaine des services titres/custody (règlements/livraisons, opérations sur titres, traitement des espèces, fiscalité, gestion des risques, rapprochements).
- Garantir la résolution des incidents de production dans les délais SLA et rédiger les rapports post-incident (PIR).
- Servir d’interlocuteur·rice entre les équipes métiers et IT (locales, globales, internes, externes).
- Effectuer les niveaux de support 1, 2 et 3 pour des analyses complexes et proposer des solutions alternatives.
- Développer et maintenir des playbooks Ansible pour l’automatisation et la gestion des configurations.
- Configurer et administrer Dynatrace pour la supervision des applications et infrastructures.
- Organiser des réunions de priorisation avec les parties prenantes et coordonner la résolution des anomalies avec les fournisseurs.
- Surveiller l’état des applications et des processus techniques (Online, STP, batch) et agir proactivement en cas de défaillance.
- Fournir des extractions SQL complexes et participer aux astreintes ainsi qu’aux déploiements en week-end.
- Respecter les politiques de gouvernance IT et contribuer aux audits et enquêtes de risques opérationnels.
Je suis convaincu·e…
- Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique (un diplôme avancé est un atout).
- Vous avez au moins 10 ans d’expérience en support applicatif IT, incluant les règlements/livraisons, opérations sur titres et traitement des espèces (au moins deux de ces domaines).
- Vous maîtrisez les messages SWIFT et ISO 20022.
- Vous avez une expertise sur Ansible, Dynatrace, Unix, Windows Server, MQ, SQL, Autosys, Sailpoint, ServiceNow et Jira.
- Vous avez une expérience dans la rédaction de spécifications, scénarios de tests et diagrammes de processus.
- Vous avez un excellent niveau d’anglais courant, indispensable pour des interactions quotidiennes avec des équipes globales et la rédaction de documents.
Pourquoi rejoindre nos équipes ?
Rejoindre ALTEN, c’est :
- Évoluer dans un environnement stimulant avec des technologies de pointe.
- Accéder à des formations continues et des opportunités de développement de carrière.
- Faire partie d’un réseau international avec des possibilités de mobilité.
- Contribuer à des projets innovants dans une culture collaborative et inclusive.
Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d’emploi.
ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.
Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.
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Who are we?
ALTEN Canada is part of the ALTEN Group, a global leader in engineering and IT consulting with over 58,000 consultants worldwide. We support our clients in their innovation, R&D, and IT projects across multiple sectors. At ALTEN, we offer personalized career opportunities, professional development, and international mobility options in a dynamic and inclusive work environment.
Which profiles are we recruiting and for whom?
We are looking for an experienced Application Support Specialist to join our team and support Corporate and Institutional Banking Securities Services (CIB2S). This position requires strong expertise in IT application support within the securities services/custody domain, with a minimum of 10 years of experience and advanced technical skills.
What will my responsibilities be?
As an Application Support Specialist, you will:
- Provide daily business process support in securities services/custody domain (trade settlements, corporate actions, cash processing, tax, risk management, reconciliation).
- Ensure production incidents impacting BAU are resolved within SLA and prepare Post Incident Reports.
- Act as liaison between business users and IT teams (local/global/internal/external).
- Perform Level 1, 2, and 3 support for complex issues and propose alternative solutions.
- Develop and maintain Ansible playbooks for automation and configuration management.
- Configure and administer Dynatrace monitoring for applications and infrastructure.
- Conduct prioritization meetings with stakeholders and coordinate vendor defect resolution.
- Monitor application state and technical processes proactively using provided tools.
- Provide complex SQL extractions and support ON-call and weekend release rollouts.
- Ensure compliance with IT governance policies and participate in audits and risk investigations.
I am convinced that…
- You have a Bachelor’s degree in IT (advanced degree is a plus).
- You have at least 10 years of IT application support experience, including trade settlements, corporate actions, and cash processing (minimum two of these).
- You have strong working knowledge of SWIFT and ISO 20022 message types.
- You are proficient in Ansible, Dynatrace, Unix, Windows Server, MQ, SQL, Autosys, Sailpoint, ServiceNow, and Jira.
- You have experience creating requirements documents, test scenarios, and process flows.
- You have excellent communication skills and fluent English , as daily interactions with global teams and documentation will require it.
Why join our teams?
Joining ALTEN means:
- Working in a stimulating environment with cutting-edge technologies.
- Access to continuous training and career development opportunities.
- Being part of a global network with possibilities for international mobility.
- Contributing to innovative projects in a collaborative and inclusive culture.
Please note that all applications will be reviewed; however, we will only contact candidates selected for this position.
ALTEN Canada is committed to promoting equity, diversity, and inclusion. We strive to provide a work environment where everyone feels welcomed, valued, and respected to thrive fully.
We are dedicated to offering accessibility measures to individuals who request them; therefore, we encourage you to contact us if you require accommodation during the recruitment process.