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Programmatic Account Manager\Gestionnaire de comptes programmatiques

Klever Programmatic Inc. • Brossard, CA • 4d ago

Job Description

Salary:

ROLE OVERVIEW

We are Klever, The Human Ad Tech Company. We are looking for a skilled Programmatic Account Manager to join our dynamic team. In this role, youll become a trusted advisor to our clients and deliver highly effective programmatic advertising solutions to unlock their full growth potential. The ideal candidate is a talented proposal crafter with exceptional communication and organizational skills, who thrives in a collaborative, fast-paced environment. As part of the Account Management Team, you'll manage various communication channels and coordinate deliverables, ultimately driving revenue growth and building client loyalty through the delivery of exceptional campaign performance and customer experiences.

JOB DESCRIPTION

Support the VP of Ad Operations & Account Management in the development and mentorship of a high-performing Account Management team.
Act as a trusted advisor and strategic partner to the sales team.
Manage the full client life-cycle, fostering long-term partnerships, exceeding performance goals, and identifying upsell/cross-sell opportunities.
Leverage your programmatic expertise to craft winning proposals that translate client needs into strategic solutions, maximizing ROI.
Develop data-driven recommendations to unlock client success by defining measurable metrics aligned with their goals and addressing their business challenges.
Ensure smooth client onboarding and servicing by collaborating seamlessly across departments.
Nurture client relationships, balancing the needs of all stakeholders and maximize growth potential through outstanding customer servicing.
Liaise across clients and internal departments to ensure successful coordination of deliverables, efficient campaign execution, and performance optimization.
Respond to RFPs, RFQs and RFIs with speed and accuracy.
Develop winning proposals that clearly articulate our unique value propositions and demonstrate a deep understanding of client needs.
Produce meaningful reports to demonstrate the impact of our solutions on client business objectives, using data and insights.
Proactively identify and communicate the ongoing value we deliver to clients, fostering deep partnerships and securing long-term client satisfaction.

SKILLS REQUIRED

Billingual French/English
5-7 years of experience in programmatic account management. Agency experience (a plus).
Proven leadership in a programmatic environment (a plus).
Strong sales acumen and a proven ability to identify and capitalize on upsell and cross-sell opportunities for existing clients.
Experience creating and executing media plans across programmatic channels (e.g. display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) using blocking charts.
Expertise in audience segmentation, online consumer behavior analysis, and building audience personas.
Hands-on experience with DSPs (DV360 & CM360 preferred).
Thrives in a fast-past environment with strong multitasking and deadline management skills.
Adapts quickly to new tools and the evolving media landscape.
Data-driven and analytical.
Strong communication and organizational skills.
Digital marketing expertise with deep understanding of success metrics, attribution modeling and customer journey mapping.
Advanced reporting and visualization skills. Expert-level user of Excel or Google Sheets (a must).
Proficiency in Microsoft Office Suite or Google Workspace (a must).
Proficiency in Salesforce or other CRM platforms (a plus).
Exceptional interpersonal skills, including active listening, empathy, and conflict resolution. Leverages emotional intelligence to build rapport and navigate complex relationships.

APERU DU RLE

Nous sommes Klever, The Human Ad Tech Company. Nous sommes la recherche d'un gestionnaire de compte programmatique comptent pour rejoindre notre quipe dynamique. Dans ce rle, vous deviendrez un conseiller de confiance pour nos clients et fournirez des solutions de publicit programmatique trs efficaces pour librer leur plein potentiel de croissance. Le candidat idal est un crateur de propositions talentueux, dot de comptences exceptionnelles en matire de communication et d'organisation, qui s'panouit dans un environnement collaboratif et dynamique. En tant que membre de l'quipe de gestion des comptes, vous grerez divers canaux de communication et coordonnerez les livrables, afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et de fidliser les clients en leur offrant des campagnes et des expriences client exceptionnelles.

DESCRIPTION DU POSTE

Soutenir le vice-prsident des oprations publicitaires et de la gestion des comptes dans le dveloppement et le mentorat d'une quipe de gestion des comptes hautement performante.
Agir en tant que conseiller de confiance et partenaire stratgique de l'quipe de vente.
Grer le cycle de vie complet du client, en favorisant les partenariats long terme, en dpassant les objectifs de performance et en identifiant les opportunits de vente incitative et de vente croise.
Tirer parti de votre expertise programmatique pour laborer des propositions gagnantes qui traduisent les besoins des clients en solutions stratgiques, en maximisant le retour sur investissement.
laborer des recommandations fondes sur des donnes afin d'assurer la russite des clients en dfinissant des paramtres mesurables aligns sur leurs objectifs et en relevant leurs dfis commerciaux.
Veiller ce que l'accueil et le service des clients se fassent sans heurts, en collaborant de manire transparente avec les autres services.
Entretenir les relations avec les clients, en quilibrant les besoins de toutes les parties prenantes et en maximisant le potentiel de croissance grce un service la clientle exceptionnel.
Assurer la liaison entre les clients et les dpartements internes afin de garantir la coordination des livrables, l'efficacit de l'excution des campagnes et l'optimisation des performances.
Rpondre aux appels d'offres, aux demandes de prix et aux demandes de renseignements avec rapidit et prcision.
laborer des propositions gagnantes qui articulent clairement nos propositions de valeur uniques et dmontrent une comprhension approfondie des besoins des clients.
Produire des rapports significatifs pour dmontrer l'impact de nos solutions sur les objectifs commerciaux des clients, en utilisant des donnes et des informations.
Identifier et communiquer de manire proactive la valeur continue que nous apportons aux clients, en encourageant des partenariats profonds et en garantissant la satisfaction long terme des clients.

COMPTENCES REQUISES

Bilinguisme franais/anglais
5 7 ans d'exprience en gestion de compte programmatique. Exprience en agence (un plus).
Leadership avr dans un environnement programmatique (un plus).
Sens aigu de la vente et capacit avre identifier et exploiter les opportunits de vente incitative et de vente croise pour les clients existants.
Exprience de la cration et de l'excution de plans mdias sur des canaux programmatiques (par exemple display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) l'aide de tableaux de blocage.
Expertise dans la segmentation de l'audience, l'analyse du comportement des consommateurs en ligne et la construction de personas d'audience.
Exprience pratique des DSP (DV360 et CM360 de prfrence).
S'panouir dans un environnement en constante volution avec de fortes comptences en multitches et en gestion des dlais.
Vous tes ax sur les donnes et analytique.
Solides comptences en matire de communication et d'organisation.
Expertise en marketing numrique avec une comprhension approfondie des mesures de succs, de la modlisation de l'attribution et de la cartographie du parcours client.
Comptences avances en matire de rapports et de visualisation. Utilisateur expert d'Excel ou de Google Sheets (
Matrise de la Suite Microsoft Office ou de Google (indispensable).
Matrise de Salesforce ou d'autres plateformes CRM (un plus).
Comptences interpersonnelles exceptionnelles, y compris l'coute active, l'empathie et la rsolution de conflits. L'intelligence motionnelle permet d'tablir des rapports et de grer des relations complexes.