Job Description
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TITRE DU POSTE : Agent au service à la clientèle-vente et marketing DESCRIPTION DU POSTE : Répondre aux besoins de la clientèle tout en respectant les standards de service en matière de satisfaction DÉFINITION DES TÂCHES : Vente et marketing Répondre aux demandes d’information des clients Présenter les services offerts par l’entreprise Conclure les transactions de vente Faire des appels de courtoisie pour évaluer la satisfaction après-vente Répondre aux demandes d’informations par courriel et médias sociaux des clients potentiels, lorsque nécessaire. Prendre en charge les outils de publicité en ligne: Média sociaux, site web ..etc. Contribuer aux travaux de planification marketing en ligne. Veiller à l'application des stratégies du plan marketing. Suivi et gestion des dossiers clients * Percevoir les paiements des clients * Mise à jour des dossiers clients * Suivi de la qualité de service auprès des clients Recouvrement * Contacter les clients qui ont des soldes impayés * Relancer les clients qui ont fait des promesses de règlement * Envoyer des mises en garde pour les clients en souffrance EXIGENCES Scolarité : DEP vente/ marketing, service à la clientèle, commerce, administration ou équivalent Expérience : * 3 années d’expériences en vente et service à la clientèle et marketing en ligne * Sens de l’écoute et d’organisation * Ponctualité * Capable de travailler dans un environnement stressant * Bilinguisme (Français, Anglais) CONDITIONS Heures/semaine : 30-40 heures Disponibilité : Du Lundi au samedi (Horaire flexible) Taux horaire : selon l'expérience
