Senior Desktop Technician

CGI • Laval, Quebec, Canada • 1d ago

Senior Desktop Technician

Position Description
Are you looking to make a real impact by providing our clients with innovative solutions to their most complex technical challenges? CGI is experiencing an exciting period of growth, and we are seeking passionate talent to help shape the future with us.

The person who joins our team will thrive in a dynamic, collaborative, and well‑structured environment. You will have the opportunity to work alongside experienced colleagues who value knowledge sharing.

Your future duties and responsibilities
- Install, diagnose, repair, maintain, and upgrade workstations.
- Quickly resolve technical issues to ensure operational continuity.
- Provide exemplary support to end users.
- Prepare and image workstations for new deployments.

Required qualifications to be successful in this role
- Minimum of 4 year of experience as desktop technician.
- Proficiency with Windows 10 and MacOS.
- Knowledge of Office 365 suites.-
- Experience with iPad and iPhone devices.
- Understanding of basic networking principles.
- Ability to configure, install, and support Windows and MacOS workstations.
- Troubleshooting experience with IT equipment (printers, servers, networks, mobile devices, conference room equipment).
- Ability to resolve most incidents independently, escalating when necessary.
- Support and maintenance of office applications.
- Experience working with a ticketing system (ServiceNow is an asset).
- Strong incident tracking and follow‑up to ensure timely resolution.
- Collaboration with internal and external support teams.
- Ability to create and update clear technical documentation.
- Experience providing corporate desktop support.
- Experience with Microsoft Intune (device management and deployment).

Education
- Post‑secondary studies in a relevant field or equivalent work experience.
- CompTIA A+ certification (an asset).

Languages
- Proficiency in French and English, both spoken and written.

CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range of $24 - $40/h . This role is a future opportunity.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.

Technicien(ne) bureautique senior

Job Description
Vous souhaitez avoir un impact concret en offrant à nos clients des solutions novatrices à leurs enjeux techniques les plus complexes ? CGI connaît une période de croissance stimulante et nous cherchons des talents passionnés pour façonner l’avenir avec nous.

La personne qui se joindra à notre équipe évoluera dans un environnement dynamique, collaboratif et bien structuré. Vous aurez l’occasion de collaborer avec des collègues expérimentés qui valorisent le partage des connaissances.

Your future duties and responsibilities
- Installer, diagnostiquer, réparer, entretenir et mettre à niveau les postes de travail.
- Résoudre rapidement les problèmes techniques afin d’assurer la continuité des opérations.
- Offrir un soutien exemplaire aux utilisateurs et utilisatrices.
- Préparer et imager les postes de travail pour les nouveaux déploiements.

Required qualifications to be successful in this role
- Minimum de 4 ans d’expériences en tant que technicien(ne) bureautique.
- Maîtrise de Windows 10 et MacOS.
- Connaissance des suites Office 365.
- Expérience avec les appareils iPad et iPhone.
- Compréhension des principes de base du réseautage.
- Capacité à configurer, installer et soutenir des postes sous Windows et MacOS.
- Résolution de problèmes liés à l’équipement informatique (imprimantes, serveurs, réseau, appareils mobiles, salles de conférence).
- Autonomie dans la résolution de la majorité des incidents, avec escalade au besoin.
- Soutien et entretien des applications bureautiques.
- Gestion des demandes dans un système de billetterie (ServiceNow est un atout).
- Suivi rigoureux des incidents pour assurer une résolution rapide.
- Collaboration avec les équipes de soutien internes et externes.
- Rédaction et mise à jour de documentation technique claire.
- Expérience en support bureautique en milieu corporatif.
- Expérience avec Microsoft Intune (gestion et déploiement d’appareils).

Scolarité
- Études postsecondaires dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Certification CompTIA A+ (un atout).

Langues
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 24$ et 40$/h. Ce poste est une opportunité future.

#LI-EH1

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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