Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.
Ce que nous offrons :
Salaire concurrentiel
Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)
Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement
Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif
Nous recherchons : Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) aux services de mécanique possédant de l'expérience en administration, en estimation et en service à la clientèle. Vous ferez partie d'une équipe administrative responsable de la coordination du flux de travail de nos techniciens(nes) automobiles. Votre rôle consistera à effectuer la recherche de pièces, à préparer les soumissions, à créer les bons de commande et à assurer le suivi des échéanciers de production pour nos 6 techniciens(nes). Le.la candidat(e) idéal(e) possède de 2 à 3 ans d'expérience à titre de conseiller(ère) technique.
Votre êtes:
Soucieux(se) du détail. Vous avez un grand sens de la précision et vous tirez une fierté de la qualité de votre travail.
Efficace. Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail dynamique et rapide, et vous savez prioriser vos tâches afin de maximiser la productivité de l'atelier.
Fiable. On peut compter sur vous pour mener à bien les tâches qui vous sont confiées.
Votre mission :
Répondre aux demandes des clients, recueillir les informations sur les véhicules et les services requis, et veiller à ce que chaque client reçoive une attention rapide, efficace et courtoise.
Promouvoir les services mécaniques d'OPENLANE auprès des clients de l'encan, recommander les réparations nécessaires ou à valeur ajoutée et coordonner le processus de réparation en cas d'approbation.
Estimer avec précision le coût des réparations mécaniques (matériaux, fournitures et main-d'œuvre) pour les concessionnaires ainsi que les clients de détail et commerciaux, conformément aux ententes de niveau de service (SLA) et aux procédures de l'entreprise.
Préparer les bons de réparation, incluant la description des travaux et des services autorisés.
Consulter les techniciens(nes) concernant les diagnostics, les travaux recommandés et l'état des inspections avant et après vente.
Effectuer toutes les tâches administratives liées au fonctionnement de l'atelier : préparation des soumissions, obtention des approbations clients, commande de pièces, facturation, saisie des frais dans le système AMS et autres entrées de données.
Agir à titre d'agent(e) de liaison pour l'atelier lors des processus d'arbitrage, en collaboration avec le département des réclamations d'OPENLANE.
Les incontournables :
2 à 3 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) technique (aviseur technique) automobile.
Fortes compétences en service à la clientèle et en communication.
Capacité à gérer et répondre efficacement à plusieurs demandes simultanées.
Bilingue en français et en anglais - Ce rôle exige que vous interagissez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français.
Non négligeables :
Expérience préalable ou formation en tant que technicien(ne) ou apprenti(e) automobile.
Connaissances mécaniques de base pour communiquer efficacement avec la clientèle et l'équipe technique.
Expérience avec le système d'estimation Mitchell.
Aisance avec la suite Google (Google Suite).
Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous connaitre!
Remarque : Cette description de poste n'indique ni ne sous-entend en aucun cas qu'il s'agit des seules tâches à effectuer par les titulaires de ce poste. Le ou les employés devront suivre toute autre instruction ou tâche liée à l'emploi demandée par une personne autorisée. Les exigences énumérées dans ce document constituent les niveaux minimaux de connaissances, de compétences ou d'aptitudes.
