Titre du poste : Commis aux opérations
Lieu : 3199, boulevard Talbot, Chicoutimi (Qc) G7H 5B1
Horaire : Poste permanent à temps plein
Résumé du poste :
Chez Matrec, nos commis aux opérations jouent un rôle central dans la réussite de nos activités quotidiennes : ils incarnent notre engagement envers le service à la clientèle, l'efficacité administrative et le soutien direct aux opérations de terrain. Dans ce rôle clé, vous assurerez le suivi administratif, le traitement de la facturation et le support logistique tout en veillant à offrir un service de premier ordre à nos clients et partenaires.
Pourquoi choisir Matrec :
• Stabilité locale : Un poste permanent au cœur de nos opérations à Chicoutimi.
• Équipements et outils modernes : Travaillez dans un environnement structuré avec des logiciels et outils de gestion performants (M5, SEMS).
• Perspectives de carrière à l'échelle nationale : Des opportunités d'avancement claires à travers le réseau national en plein essor de Matrec.
• Soutien aux employés : Accès complet et confidentiel à notre Programme d'aide aux employés (PAE).
• Avantages " Vert pour la vie " : Programmes de rabais exclusifs aux employés, avantages et initiatives de reconnaissance de l'équipe.
Exigences du poste :
• Expérience professionnelle : Expérience préalable dans un rôle de soutien administratif, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Compétences administratives et logistiques : Aisance avec le traitement de factures, la conciliation de comptes et l'utilisation de systèmes de gestion opérationnelle.
• Service à la clientèle : Excellentes capacités de communication, courtoisie et professionnalisme au téléphone pour gérer les demandes et résoudre les enjeux clients.
• Rigueur et organisation : Grand souci du détail, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et fort esprit d'analyse.
• Fiabilité et autonomie : Excellent dossier de présence, débrouillardise et capacité à travailler en collaboration avec les équipes de répartition et de mécanique.
Responsabilités :
• Surveillance des circuits et qualité : Effectuer la surveillance des circuits de collecte pour assurer la qualité du service.
• Communication et coordination opérationnelle : Communiquer avec les superviseurs, les chauffeurs et les clients afin d'assurer des opérations quotidiennes fluides et efficaces.
• Traitement des requêtes et suivi citoyen : Effectuer les vérifications nécessaires pour le suivi des plaintes des citoyens via les requêtes de la Ville de Saguenay.
• Saisie de données et rapports : Saisir les données de production des chauffeurs, puis rédiger les rapports journaliers et les rapports d'événements.
• Support administratif et approvisionnement : Offrir un support administratif au superviseur et au commis principal, incluant la fourniture des bons de commande pour les achats au besoin.
• Relève de gestion : Assurer le remplacement de son supérieur lors de ses congés et vacances.
• Autres tâches : Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction.
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