Vous êtes passionné(e) par la beauté et les soins médico-esthétiques? Vous aimez prendre soin des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins et préoccupations?
Dermapure est la compagnie de référence pour des soins médico-esthétiques, sans chirurgie. Avec près de 70 cliniques à travers le Canada, notre philosophie consiste à offrir des traitements haut de gamme, non invasifs et qui combinent les dernières innovations en matière de rajeunissement de la peau en vue d’obtenir des résultats visibles et naturels
Accueil de la clientèle
Assure un accueil courtois et attentionné de la clientèle et assure leur confort (breuvage, lecture, etc.);
Assiste, si nécessaire, les patients à remplir les consentements, les questionnaires, ou autres;
Révise les politiques de fonctionnement de la Clinique avec les patients (annulation, changement de rendez-vous, dépôts, etc.);
Répond aux demandes d’information de base des patients (sur les services offerts, les soins post traitement) et doit pouvoir identifier les urgences;
Admission des patients
Effectue avec professionnalisme et courtoisie l’admission des patients;
Valide les coordonnées de chaque patient et, le cas échéant, assure la mise à jour de son dossier;
Veille à ce que la feuille d’entrée et les autorisations soient recueillies auprès des patients;
Indique l’heure d’arrivée du patient au bureau et veille à ce que les patients soient vus à temps, dans la mesure du possible;
Veille sur les patients dans les salles d’attentes;
Programmation de rendez-vous
Coordonne l’horaire des rendez-vous : fixe les rendez-vous pour le médecin et les infirmières de manière à développer une productivité maximale et également pour assurer une qualité supérieure de soins aux patients.
Confirme les rendez-vous avec les patients à tous les jours;
Annule et déplace des rendez-vous au besoin;
Fais le suivi des patients qui ne se présentent pas au rendez-vous afin de voir s’il y a lieu de remettre celui-ci, tout en observant la politique d’annulation de la Clinique;
Communique avec les patients pour des suivis ou des rappels;
Dossiers des patients
Doit maîtriser le système de booking (Nextech ou autre) et avoir des aptitudes en informatique en général ;
Vérifie avec le patient, la façon préférable de le contacter : privée ou non;
Complète avec soins les informations pertinentes nécessaires à la gestion immédiate et à long terme de l’entreprise (sources de référence, etc.);
Fait le suivi avec les clients afin de vérifier leur satisfaction suite aux traitements reçus (Botox, Fillers, etc.);
Qualifications et expériences professionnelles requises :
- Diplôme d’études secondaires requis, formation en bureautique (un atout important).
- Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire.
- Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et anglais.
- Maîtrise des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
- Avoir à cœur le bien-être du client;
- Communiquer de manière efficace;
- Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration;
- Être intègre et digne de confiance;
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie;
- Savoir planifier et coordonner ses activités;
- Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.
Nos valeurs fondamentales –
Nous nous soucions de nos employés.
Nous innovons pour réussir.
Nous osons être différents.
Nous donnons les moyens de nous élever.
Seulement les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s pour une entrevue.
Le Groupe Dermapure est fier d'offrir une chance égale à tous les candidat.e.s
