Votre nouvelle entreprise
Notre client, un acteur majeur dans le secteur de la fonction publique, est à la recherche d’un Analyste en soutien opérationnel à la mobilité cellulaire pour un mandat de six (6) mois .
Votre nouveau rôle
En tant qu’Analyste en soutien opérationnel, vous serez responsable de :
- Assurer le suivi de la migration des lignes cellulaires lors de la signature d’un nouveau contrat avec un fournisseur.
- Valider les demandes de dérogations pour les zones non couvertes par le fournisseur principal.
- Effectuer un suivi mensuel des données opérationnelles pour garantir leur exactitude.
- Synchroniser les appareils mobiles dans Intune et gérer les ajouts/retraits.
- Offrir un support de niveau 3 pour les incidents via ServiceNow .
- Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion (sur demande).
- Garantir la conformité des appareils mobiles selon les normes de sécurité.
- Coordonner les travaux de migration (suivi hebdomadaire avec l’employeur, le fournisseur et la clientèle externe).
- Produire des tableaux de gestion et des rapports de portabilité hebdomadaires.
- Agir comme agent de liaison technique entre l’employeur, le fournisseur et la clientèle externe.
- Gérer la fermeture des comptes et lignes chez le fournisseur.
- Participer aux ateliers techniques et assurer le service à la clientèle pour le volet migration.
Ce dont vous avez besoin pour réussir
- Formation : Baccalauréat en technologie ou domaine connexe.
- Expérience : Minimum 5 ans dans le domaine des TI.
- Connaissance des environnements de mobilité cellulaire, Intune et ServiceNow (un atout).
- Excellentes compétences en coordination, communication et service à la clientèle.
Ce que vous obtiendrez en retour
- Un mandat stimulant dans le secteur public.
- Horaire stable : 35 heures/semaine .
- Mode de travail : hybride
Ce que vous devez faire maintenant
Intéressé(e) par ce rôle ? Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets d’envergure !