Ingénieur Automatisation QA (Bilingue EN/FR) – Temps Plein – Télétravail
Localisation : Canada, Amérique centrale, Maroc, Inde
Horaire : Doit pouvoir travailler et participer aux réunions selon le fuseau horaire PST
Mode de travail : 100 % Télétravail
Type d’emploi : Temps plein (FTE)
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur en automatisation QA (Temps plein) pour soutenir la mise en œuvre en cours de Genesys Cloud dans le cadre du programme CCaaS chez TELUS . Vous jouerez un rôle essentiel dans l’automatisation des tests sur les canaux vocaux, IVR et numériques afin de garantir une expérience client fluide.
Compétences essentielles
- Bilingue (anglais et français) : capacité à parler, lire et écrire couramment dans les deux langues
- Capacité à travailler et à assister aux réunions dans le fuseau horaire PST
- Solide expérience en automatisation QA
- Expérience pratique avec :
- Automatisation API
- Automatisation GUI
- Selenium
- Karate
- Tests d’automatisation avec Cyara – compétence essentielle
- Expérience en tests IVR
- Expérience de soutien aux plateformes de centres de contact infonuagiques (atout)
Atouts supplémentaires
- Expérience avec Genesys Cloud
- Connaissance des environnements Télécom ou CCaaS
- Pipelines CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, etc.)
- Connaissances en tests de performance et de charge
Vos responsabilités
- Concevoir, améliorer et maintenir des cadres de tests automatisés
- Automatiser les cas de test sur les canaux IVR, vocaux et numériques
- Valider les parcours clients au sein de la plateforme Genesys Cloud
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires réparties sur plusieurs fuseaux horaires
- Identifier, documenter et suivre les défauts jusqu’à leur résolution
- Contribuer à la préparation des mises en production, aux cycles de régression et à la planification des tests
Pourquoi nous rejoindre
- Poste permanent à temps plein avec des possibilités d’évolution
- Télétravail 100 % depuis plusieurs pays
- Participation à un programme de transformation majeur et à fort impact
- Exposition approfondie aux technologies cloud de centres de contact
- Environnement d’ingénierie collaboratif et international
QA Automation Engineer (Bilingual EN/FR) – Full-Time – Remote
Location: Canada, Central America, Morocco, India
Schedule: Must be able to support PST time zone
Work Model: 100% Remote
Employment Type: Full-Time (FTE)
About the Role
We are seeking a QA Automation Engineer (Full-Time) to support an ongoing Genesys Cloud implementation for the CCaaS program at TELUS . You will play a key role in automating tests across voice, IVR, and digital channels to ensure a seamless customer experience.
Must-Have Qualifications
- Bilingual (English & French): Able to speak, read, and write fluently in both languages
- Ability to work and attend meetings in the PST time zone
- Strong experience with QA automation
- Hands-on experience with:
- API automation
- GUI automation
- Selenium
- Karate
- Cyara automation testing – strong must-have
- Experience with IVR testing
- Experience supporting cloud contact center platforms (asset)
Nice-to-Have Skills
- Experience with Genesys Cloud
- Telecom or CCaaS background
- CI/CD pipelines (Jenkins, GitHub Actions, etc.)
- Performance and load testing exposure
What You’ll Do
- Build, enhance, and maintain automated test frameworks
- Automate test cases across IVR, voice, and digital channels
- Validate customer journeys within the Genesys Cloud platform
- Collaborate with cross-functional teams across multiple time zones
- Identify, document, and track defects to resolution
- Contribute to release readiness, regression cycles, and test planning
Why Join
- Permanent full-time role with growth opportunities
- 100% remote across multiple countries
- Work on a major, high-impact transformation program
- Deep exposure to cloud contact center technologies
- Collaborative, global engineering environment
