✨ Chef d'équipe service client- secteur services financiers
Randstad est mandaté par une grande entreprise bien établie dans le secteur des services financiers à Québec pour le recrutement confidentiel
Chef d'équipe service client et service aux membres
Il s'agit d'une opportunité permanente à temps plein. C'est un rôle de leadership qui nécessite une expertise en gestion d'équipe et en efficacité opérationnelle, idéal pour un professionnel souhaitant s'investir dans une culture d'équipe engagée et collaborative.
Intéressé à ce qu'on en discute?
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Véronique
Les avantages reliés à ce poste sont:
Secteur: Lebourgneuf;
Poste: permanent;
Mode de travail hybride;
Horaire du lundi au vendredi, 37.5 heures, horaire flexible;
Salaire à partir de 73 000$
Assurances collectives (Vie et Invalidité) ;
Régime de retraite ;
Régimes de participation aux bénéfices ,
Stationnement sur place;
Vacances à partir de 3 semaines
Les responsabilités reliées à ce rôle sont:
Vous superviserez les opérations et assurerez la qualité des services offerts aux partenaires :
Diriger, mobiliser et soutenir une équipe dans la réalisation des opérations;
Établir les priorités, répartir les tâches et coordonner les ressources nécessaires;
Évaluer la performance, offrir de la rétroaction constructive et optimiser les processus pour accroître l'efficacité et la qualité des services;
Résoudre les problèmes opérationnels;
Service aux Partenaires :
Établir et maintenir des relations positives avec les partenaires et assurer un service aux membres de qualité;
Agir comme point de liaison entre le siège social et les partenaires;
Fournir des conseils et un accompagnement sur les procédures;
Participer à la création de documents, procédures et guides pour faciliter le travail des partenaires;
Toutes autres tâches connexes
Qualifications requises pour ce rôle:
Scolarité, détenir au minimum un D.E.C. dans un domaine pertinent;
Avoir un 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe
Connaissance du domaine des services financiers (conseillers financiers, bancaire, assurance) est un atout majeur;
Excellentes compétences en leadership ;
Capacité à travailler sous pression, gérer plusieurs priorités simultanément et gérer les situations complexes;
Bonne capacité d'analyse des données (KPIs) et orientation résultats.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office.
