Notre client, le Massif de Charlevoix, est à la recherche de son prochain directeur ou directrice de l’hébergement.
La personne en poste veillera à planifier, coordonner et optimiser l’ensemble des opérations d’hébergement afin d’assurer la qualité de l’expérience client, la performance du parc locatif et la rentabilité globale de l’offre.
Votre mission
Assurer la performance globale du parc d’hébergement : opérations, qualité de service, relations propriétaires, optimisation des revenus, satisfaction client et excellence opérationnelle.
Responsabilités clés
• Superviser et optimiser les opérations d’hébergement
• Mettre en œuvre le plan d’action et assurer le suivi des performances
• Maintenir une communication proactive avec les propriétaires d’unités
• Gérer budgets, ressources humaines et qualité des installations
• Assurer une gestion dynamique des tarifs et des indicateurs de performance
• Élever les standards de service et piloter la satisfaction client
• Collaborer avec les ventes/marketing et participer à des projets transversaux
Profil recherché
• 7–10 ans d’expérience en gestion hôtelière ou en hospitalité
• Leadership mobilisateur et forte orientation service
• Excellente communication en français et en anglais
• Solide sens de l’organisation et grande autonomie
• Maîtrise d’Opera (un atout)
