SBMFC - LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c'est plus qu'un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.
Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d'offrir les meilleurs programmes et services possibles.
En tant qu'employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.
LE RÔLELa ou le titulaire du poste offre du soutien fonctionnel, technique et opérationnel de première ligne pour les systèmes comptables et les outils d'établissement de rapports de l'organisation, notamment Oracle E-Business Suite et Oracle Business Intelligence. Lerôle est responsable d'examiner, d'analyser et de résoudre les problèmes que signaleront les utilisatrices et utilisateurs des services de comptabilité concernant les systèmes et les données, tout en veillant à l'exactitude, à la conformité et à la continuité des opérations financières.
Vous vérifierez la saisie de données financières, les extrants des systèmes ainsi que les flux de travail des utilisatrices et utilisateurs afin de repérer les inexactitudes, les lacunes procédurales ou les problèmes systémiques. Ainsi, vous utiliserez les politiques comptables, les documents d'utilisation, les références techniques et les procédures établies pour déterminer les mesures correctives ou les mécanismes d'escalade appropriés qui permettront de rectifier rapidement et efficacement la situation.
Vous prendrez en charge la maintenance et la fiabilité des systèmes comptables courantes en gérant les accès utilisateurs et les profils de sécurité, en surveillant l'état de disponibilité des systèmes, en assurant le maintien des configurations et des opérations quotidiennes de production, ainsi qu'en participant aux mises à jour, aux configurations, aux tests et aux validations des logiciels. De plus, vous participerez aux mises à niveau systémiques et effectuerez des tests pour confirmer, une fois les changements apportés, que tout fonctionne comme prévu avant le déploiement dans l'environnement de production.
Vous contribuerez également aux activités de vérification internes et externes en participant aux examens des systèmes, en tenant à jour la documentation de sécurité et en veillant à la conformité avec les politiques, les procédures et les exigences réglementaires applicables.
Non seulement vous contribuerez à l'élaboration et à la prestation de la formation destinée aux utilisatrices et utilisateurs, mais vous préparerez et mettrez à jour les manuels d'utilisateur, les instructions permanentes d'opération (IPO) et les documents opérationnels, tout en apportant un soutien à l'assurance qualité des initiatives de formation sur les systèmes comptables, de concert avec les membres de l'équipe et les consultantes et consultants externes.
QUALIFICATION REQUISEÉtudes, certificats et permis
Diplôme ou certificat collégial en comptabilité ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d'expérience en soutien des systèmes d'information comptables ou dans un domaine connexe
Expérience
Dans un environnement technique de soutien à la clientèle ou dans un centre de services
Analyse et résolution de problèmes liés aux données, d'erreurs de système, de problèmes d'accès ou de sécurité ainsi que de défaillances de processus, et identification de solutions ou de recours hiérarchiques appropriés
Prise en charge des changements et des mises à niveau systémiques, y compris des essais d'acceptation par l'utilisatrice ou l'utilisateur avant la mise en production
Préparation et tenue de la documentation technique, des manuels d'utilisateur et des IPO
Prestation de formation sur les systèmes
Compétences, Aptitudes et capacités
Capacité à classer en ordre de priorité les multiples demandes d'aide dans un environnement de soutien dynamique et à les gérer efficacement
Excellentes compétences en dépannage technique, en analytique et en résolution de problèmes
Approche client axée sur la résolution rapide et rigoureuse de problèmes
Capacité à relier le comportement technique des systèmes aux processus comptables et opérationnels
Excellentes compétences à communiquer à l'oral et par écrit, et à documenter clairement les problèmes et les solutions trouvées
Autonomie et collaboration en équipe
Sens aigu de l'organisation et adaptation aux priorités changeantes
EXIGENCE LINGUISTIQUEBilinguisme (anglais et français) essentiel
Compréhension de l'écrit : Fonctionnel
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Fonctionnel
AVANTAGES OFFERTSSanté : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d'aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d'épargne collectifs.
Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d'associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.
Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le
AUTRES RENSEIGNEMENTSIl s'agit d'un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l'employée ou l'employé peut travailler en partie dans les bureaux de l'employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l'approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.
DATE D'ENTRÉE EN FONCTION15 juin 2026
INCLUSION ET MESURES D'ADAPTATIONLes SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l'image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d'un concours ou d'une évaluation, avisez rapidement l'équipe de recrutement des mesures d'adaptation nécessaires pour qu'on vous évalue de manière juste et équitable. L'information relative aux mesures d'adaptation est traitée en toute confidentialité.
