Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d'esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!

Ayant comme priorité votre santé, le Centre de Communication Santé des Capitales (CCSC) détient un rôle clé dans le traitement des appels du service 9-1-1 de nature médicale (préhospitalière). Il constitue la seule courroie de communication entre le service du 911, les citoyens et les intervenants du milieu de la santé (par exemple, les techniciens ambulanciers paramédics, les policiers, les centres hospitaliers, etc.) sur l'ensemble de son territoire (comprenant, entre autres, la Capitale Nationale, Portneuf et le Saguenay). Nos professionnels et experts en services d'urgence sont maîtres dans l'art de traiter avec efficacité et respect les appels selon des protocoles internationaux rigoureusement enseignés.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez:

Répondre instantanément à tous les appels téléphoniques en faisant preuve de courtoisie ;
Saisit les coordonnés de l'événement ;
Priorise les demandes de transport ambulancier en fonction des protocoles ;
Assigne les ressources préhospitalières ;
Soutient les appelants en attente, les dirige dans l'administration des soins immédiats téléphoniques ;
Assure le support et le suivi des ressources préhospitalières tout au long de l'intervention ;
Gère les ressources pour une couverture territoriale optimale en fonction des procédures en vigueur ;
Applique les protocoles de mesure d'urgence ;
Collabore lorsque nécessaire avec les différents partenaires.

Sois sans crainte, nous offrons une formation complète rémunérée.

Les entrevues de sélection s'effectueront du 20 au 31 janvier 2025.
La prochaine cohorte débute le 6 février 2025.

Profil recherché

Être empathique et avoir un goût certain pour la relation d'aide;
Posséder une bonne capacité à s'exprimer calmement et clairement;
Avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches simultanément ;
Être patient, être capable de démontrer du sang froid, ainsi qu'une bonne gestion du stress;
Être débrouillard et posséder une grande capacité d'adaptation;
Être autonome et démontrer de la rigueur;
Être poli, courtois et démontrer une attitude professionnelle;
Posséder la capacité d'assimiler plusieurs informations en ce qui a trait à des protocoles d'intervention déjà établis;
Être à l'aise avec les outils informatiques;
Être disponible pour effectuer des quarts de travail pendant la période de probation (5 jours sur 7, de jour, soir et nuit). Des primes sont accordées en fonction des quarts de travail;
Tout DEC ou BAC obtenu ou en cours d'obtention pourrait être considéré comme un atout lors de la sélection des candidatures

Centre de Communication Santé des Capitales

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Répartiteur médical d'urgence (RMU)