Gecko travaille en partenariat avec ses clients mondiaux et le poste que nous cherchons présentement à combler est directement lié au support à notre clientèle.

Tâches et responsabilités

Gérer les demandes des clients en répondant à leurs appels et courriels.
Saisir les commandes des clients selon les ententes préalablement établies.
Identifier et clarifier les besoins des clients en posant des questions pertinentes, en effectuant des recherches sur les questionnements et en coordonnant avec d'autres services internes pour assurer des résolutions en temps opportun.
Partager des informations pertinentes avec les clients : mises à jour de la liste des prix, suivi des livraisons, rapports de crédit, rapports de commandes ouvertes, statut des retours et crédit.
Communiquer proactivement avec les clients pour déterminer leurs prévisions de commandes.
Établissez des relations durables et la confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.

Ce que nous avons à offrir

Environnement de travail dynamique et stimulant.
Une équipe multidisciplinaire au sein de laquelle vous serez à l'écoute des idées d'amélioration continue.
Horaires de travail souples, on se concentre sur les résultats.
Belle culture de présentiel avec possibilité de télétravail.
Opportunités de développement personnel avec le soutien de votre gestionnaire.
L'occasion de faire votre marque et de soutenir Gecko dans son succès.

Exigences et compétences

Études de niveau collégiales complétées.
Excellentes compétences en communication (français et surtout anglais)
Capacité à effectuer plusieurs tâches, à prioriser et à gérer efficacement son temps.
Capacité à s'adapter à la clientèle.
Axé sur le travail d'équipe - notre succès vient du travail en équipe et de la collaboration pour satisfaire nos clients.
Excellentes compétences dans MS Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.
Grande attention aux détails, sens de l'exactitude.

Expériences professionnelles

2 à 5 ans d'expérience en service client et gestion des commandes dans un environnement B2B.
2 à 5 ans ans d'expérience avec des systèmes ERP et CRM.

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