Adjoint(e) administratif(ve) / Adjoint(e) à la direction

Maxi Métal • TRAFFIC • Quebec (QC), Courcelles, Canada • 1d ago

Adjoint(e) administratif(ve) / Adjoint(e) à la direction

Chez MAXIMETAL notre mission est de soutenir les gens qui veillent à la sécurité et au confort de nos familles en concevant et fabriquant des véhicules qui se distinguent par leur qualité et leur ingéniosité. Afin d'offrir une expérience client à la hauteur de nos véhicules, nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve)/adjoint(e) à la direction. la personne recherchée sera responsable de faire rayonner l'entreprise à notre site physique ainsi que sur les réseaux sociaux.

Tâche en lien avec la direction :

- Assister les directeurs dans l'élaboration de documentation sur la suite Office (Excel, Word et Powerpoint).
-Traduire des documents de l'anglais vers le français et du français vers l'anglais.
- Correction de texte.
- Faire les réservations pour les restaurants, les hôtels et les vols d'avion.
- Prendre en charge le confort des clients et visiteurs lors de leur séjour chez MAXIMETAL.
- Faire des recherches pour supporter l'équipe de gestion.

Tâches administrative :

- Répondre au téléphone et acheminer les appels / courriels.
- Accueillir les gens dans l'entreprise (clients, fournisseurs, visiteurs).
- Entretenir l'espace de la réception et des salles de conférence.
- Gestion de la réservation des salles.
- Acheter les fournitures et équipements de bureau.

Tâches en lien avec l'expérience client :

- Traiter les plaintes des clients concernant l'entreprise :

bien comprendre le client;
compléter le rapport de non-conformité;
faire ce qu'il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
acheminer ce rapport au chargé du perfectionnement.

- Procéder à un sondage de satisfaction des clients

vérifier auprès du client sa satisfaction;
noter les bons commentaires;
faire connaître dans le milieu de travail les bons commentaires;
classer et répertorier les bons commentaires;
compléter rapport non-conformité, s'il y a lieu;
faire ce qu'il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
acheminer tout rapport de non-conformité au responsable du département de perfectionnement.

Exigences du poste