Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!
Résumé des fonctions
L'expert concepteur ou l'experte conceptrice Solutions Salesforce définit les feuilles de route techniques et élabore les solutions des clients sur la plateforme Salesforce. La personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les clients internes et les intervenants de l'I et T afin d'analyser les besoins des utilisateurs, les données et les règles commerciales, et de concevoir des solutions sur mesure pour les fonctions Ventes, Marketing et Service à la clientèle du CN. Tout au long du processus de livraison, la personne qui occupe ce poste propose des solutions novatrices et crée les documents relatifs à la conception afin de guider le développement. De plus, cette personne soutient le développement et les essais, assure la viabilité des applications et supervise l'accessibilité des données. À titre d'expert ou d'experte en conception de solutions, la personne titulaire du poste défend les pratiques exemplaires et les normes, définit et exécute la vision et la feuille de route de l'équipe, et dirige les initiatives favorisant l'amélioration continue.
Principales responsabilités
Diriger les séances des clients internes, comprendre les objectifs commerciaux pour harmoniser adéquatement les processus et les fonctionnalités de Salesforce
Collaborer étroitement avec les architectes pour concevoir l'architecture d'applications globale et la conception de solutions, en veillant à ce que les solutions s'harmonisent avec les objectifs de l'entreprise et les conceptions fonctionnelles.
Comprendre les points d'intégration entre les différents systèmes faisant partie d'un même environnement, et souligner les risques potentiels associés à la livraison des solutions
Contribuer à la croissance de la pratique de Salesforce au CN, grâce à l'approche de mise en œuvre et à l'automatisation des processus, au besoin
Examiner et tester par les pairs les livrables de l'équipe de développement afin de garantir la qualité du produit
S'assurer de préserver les connaissances au moyen de la formation transversale en ce qui a trait aux compétences clés
Fournir du soutien aux équipes de développement, d'essais et de nouvelles versions pour assurer la mise en œuvre adéquate des exigences opérationnelles
Effectuer des démonstrations de faisabilité et des activités de recherche et développement pour la mise en œuvre de possibilités d'intelligence artificielle (IA) dans Salesforce
Agir comme agent de changement pour remettre en question les normes et les processus en place
Se servir des données pour communiquer et appuyer les occasions existantes
Agir à titre de leader et favoriser une culture axée sur la réflexion conceptuelle, le remue-méninges, l'efficacité et l'équilibre entre la vision et l'aspect pratique
Travailler avec les partenaires des services gérés et gérer leurs activités et leurs livrables
Conditions de travail
Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne titulaire de ce poste est admissible à la politique sur le travail hybride du CN. En raison de la nature du poste, la personne qui l'occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress. Le poste exige un minimum de déplacements (5 % du temps) au Canada.
Exigences
Expérience
Leadership
Au moins 7 ans d'expérience de travail pertinente
o Expérience de la direction d'équipes et de pratiques
o Expérience de la mise en œuvre de Salesforce et de la méthode de livraison Agile
Toute expérience dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout
Formation, certification et désignation
Certification de consultant ou consultante pour Service Cloud de Salesforce
Certification d'administrateur avancé Salesforce
Certification de consultant ou consultante pour Sales Cloud de Salesforce
Certification d'administrateur Salesforce
Toute désignation dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout
Compétences
Définir l'orientation et inspirer les autres
Communiquer de façon convaincante
Utiliser le raisonnement critique
Connaître l'entreprise et les tendances du secteur
Démontrer de l'agilité et stimuler le changement
Collaborer avec les autres et partager l'information
Cerner les besoins et trouver des solutions pour créer de la valeur pour tous les intervenants
Connaissances et compétences techniques
Connaissance pratique des diverses mises en œuvre de Salesforce (SFDC), c'est-à-dire des applications Sales Cloud, Service Cloud, Service Cloud Voice, Marketing Cloud, Experience Cloud et AppExchange
Connaissance pratique de l'administration, du développement, de la configuration, de la personnalisation, de l'intégration et des essais
Expertise en intégration de Service Cloud de Salesforce à des systèmes tiers (systèmes de téléphonie, robots conversationnels, etc.), un atout précieux
Connaissance des classes Apex, des pages Visualforce et des composants Lightning (par exemple, Apex asynchrone utilisant les méthodes futures, Apex par lots, Apex programmable et Apex en file d'attente)
Connaissance de l'interface utilisateur Lightning de Salesforce, des composants et des applications Lightning, du système de conception d'éclairage de Salesforce (SLDS), des composants, des balises Aura, de JavaScript (contrôleur côté client), d'Apex (contrôleur côté serveur), des événements et des feuilles de style en cascade personnalisées (CSS) dans les composants
Connaissance et compréhension des interfaces de programmation d'applications (API) de qui comprend les API REST, SOAP, Bulk et Metadata
Connaissance des API pour les systèmes externes
Connaissance des outils tels que MuleSoft ou les API de Salesforce
Toute connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout
À propos du CN
En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l'économie. Forts d'une équipe d'environ cheminots, nous avons pour priorité de faire progresser notre entreprise et l'économie. Nous transportons annuellement des marchandises d'une valeur de 200 G$ US pour un large éventail de secteurs, tels les ressources naturelles, les produits manufacturés et les biens de consommation, sur un réseau de milles qui couvre le Canada et le centre des États-Unis. Le CN est la seule entreprise canadienne à figurer dans la catégorie du secteur du transport et de l'infrastructure du transport du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World. Créé en 1999, l'indice DJSI World est l'indice de référence en ce qui a trait au développement durable. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.
