Vous êtes reconnu(e) pour votre côté débrouillard et analytique? Vous avez envie de joindre une équipe amicale et dynamique en plus d'avoir la chance de travailler dans le confort de votre foyer? Si vous avez répondu oui, nous avons une excellente opportunité de carrière pour vous au sein de l'équipe de NQX Moncton.
En tant que représentant en service à la clientèle, vous aurez le mandat de veiller au respect des contrats de service en téléphonie mobile et de résoudre toute activité frauduleuse liée aux comptes des clients. Il s'agit du poste idéal pour toute personne qui aime résoudre des problèmes et qui possède un bon degré d'entregent.
Ce que nous offrons:
Salaire horaire de 15,90 $; Poste 100% en télétravail (équipement fourni) ; Prime disponible pour les quarts de fin de semaine; Plan d'incitation basé sur le rendement; Programme de formation et d'encadrement entièrement rémunéré; Ensemble complet d'avantages sociaux après six mois, y compris une assurance complète (médicale, dentaire et vie), des contributions supplémentaires au REER et des réductions importantes sur les produits et services d'assurance et de télécommunications.
Dans votre rôle, vous allez:
Prévenir, enquêter et résoudre les activités frauduleuses sur les comptes clients; Assurer le respect des accords de niveau de service et effectuer la validation des produits de mobilité; En tout temps, fournir un service courtois et de qualité lors de vos interactions avec le client.
Qualifications:
Excellente attention aux détails et désir sincère d'aider les autres - le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces! Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer diverses tâches simultanément ; Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes Enfin, avoir un horaire flexible est la clé! Nous devons être en mesure de servir les clients lorsqu'ils en ont besoin. Nous sommes ouverts tous les jours de la semaine, de 8h00 jusqu'à 1h00 (nuit), heures atlantiques. Critères d'éligibilité pour le travail à domicile: Internet haute vitesse de 25 MBPS au minimum; Avoir un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail. Résider près du centre NQX de pour pouvoir venir chercher leur équipement avant la formation ou s'y rendre, si nécessaire.
Date de début de la formation: 4 mai 2026
Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.
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