Située au coeur du Centre-du-Québec, Groupe Roy Auto regroupe quatre concessions automobiles représentant les marques Kia, Hyundai, Mitsubishi et Toyota, ainsi que Carrosserie Poliquin-Roy Inc., un atelier de carrosserie spécialisé en réparation de véhicules. Forte d'une équipe de 190 employés, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, tant pour l'achat d'un véhicule que pour l'entretien et les réparations. Notre mission est de fournir une expérience automobile complète, alliant expertise, professionnalisme et satisfaction client.
Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe à la fonction de Directeur(trice) Adjoint au département des ventes. Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l'atteinte des objectifs et le plaisir au travail. En tant que directeur(trice) adjoint aux ventes, le ou la titulaire du poste devra entre autres assurer un rôle de leadership au sein de l'équipe de travail et de l'organisation, mais également :
Gestion des ventes :
Superviser la conformité des documents ;
Suivre (atteindre) les objectifs de ventes selon le plan de vente établi en début d'année ;
Effectuer T.O. (Take over) ;
Superviser les étapes de vente des membres de son équipe (de l'accueil du client, jusqu'à la livraison du véhicule);
Optimiser la base de données / utilisation des outils disponibles (fin de bail, renouvellement, clients deuxième visite, etc.).
Gestion des inventaires (en soutien au directeur) :
Superviser la mise en marché (feuille de vitre, véhicules sur plateformes web, etc.) ;
Évaluer les véhicules de reprises ;
Déterminer le reconditionnement requis sur chaque unité selon la politique en vigueur ;
Effectuer les échanges de véhicules entre concessionnaires ;
Planifier et contrôler ou superviser l'étalage des véhicules dans la salle d'exposition et la cour extérieur du concessionnaire ;
Gérer les commandes de véhicules neufs.
Superviser le service à la clientèle (en soutien au directeur) :
Soumettre des recommandations pour assurer la rétention et fidélisation de la clientèle avec son équipe (KPI) ;
Gérer les plaintes des clients ;
Élaborer et suivre le plan d'action pour conserver les KPI au-dessus de l'objectif ;
Assurer un contact avec chacun des clients.
Ce que nous recherchons :
Expérience pertinente en entreprise (un atout);
Connaissance/maîtrise des logiciels Activix, Merlin (Serti) et Torque (un atout);
Toute expérience pertinente reliée à ce poste sera considérée;
Détenir d'excellentes aptitudes pour la vente et démontrer un très grand intérêt pour ce domaine et le rôle conseil à la clientèle.
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, reconnue pour son leadership naturel, son excellent sens de la communication et son entregent. Elle devra faire preuve d'une grande rigueur et d'un souci constant de fournir un service de la plus haute qualité. Le poste de Directeur adjoint aux ventes exige également une flexibilité en termes d'horaires, incluant des journées de travail ainsi que des soirées.
