Overview
Vous êtes reconnu(e) pour votre côté débrouillard et analytique? Vous avez envie de joindre une équipe amicale et dynamique en plus d’avoir la chance de travailler dans le confort de votre foyer? Si vous avez répondu oui, nous avons une excellente opportunité de carrière pour vous au sein de l’équipe de Nordia Moncton.
En tant que représentant en service à la clientèle, vous aurez le mandat de veiller au respect des contrats de service en téléphonie mobile et de résoudre toute activité frauduleuse liée aux comptes des clients. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui aime résoudre des problèmes et qui possède un bon degré d’entregent.
Ce Que Nous Offrons
- Salaire horaire de 15.50 $ (incluant une prime de 0.20$ par heure travaillée);
- Prime disponible pour les quarts de nuit et de fin de semaine;
- Plan d'incitation basé sur le rendement;
- Programme de formation et d'encadrement entièrement rémunéré;
- Ensemble complet d'avantages sociaux après six mois, y compris une assurance complète (médicale, dentaire et vie), des contributions supplémentaires au REER et des réductions importantes sur les produits et services d'assurance et de télécommunications.
Responsibilities
Dans votre rôle, vous allez:
- Prévenir, enquêter et résoudre les activités frauduleuses sur les comptes clients;
- Assurer le respect des accords de niveau de service et effectuer la validation des produits de mobilité;
- En tout temps, fournir un service courtois et de qualité lors de vos interactions avec le client.
Qualifications
Qualifications:
- Excellente attention aux détails et désir sincère d'aider les autres - le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!
- Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer diverses tâches simultanément ;
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Enfin, avoir un horaire flexible est la clé! Nous devons être en mesure de servir les clients lorsqu’ils en ont besoin. Nous sommes ouverts tous les jours de la semaine, de 7h00 jusqu’à minuit.
- Critères d'éligibilité pour le travail à domicile:
- Internet haute vitesse de 25 MBPS au minimum;
- Avoir un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.
- Résider près du centre Nordia de Moncton pour pouvoir venir chercher leur équipement avant la formation ou s'y rendre, si nécessaire.
Date de début de la formation: 14 avril 2025
Nordia, un employeur hors pair!
Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et opportunités de développement. C'est pourquoi nos employés sont les plus loyaux et les plus satisfaits du secteur.
Les membres de l’équipe le confirment : selon le dernier sondage interne, 84% des employés Nordia recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis.
Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!
