Le ou la titulaire de ce poste relève du gestionnaire, intégration des technologies.
Il ou elle est responsable de la configuration, de l’installation et du soutien continu des ordinateurs physiques et virtuels des utilisateurs finaux, des périphériques, des imprimantes et photocopieurs et des logiciels des applications des clients. En tant que membre de l’équipe du Bureau d’aide des Systèmes informatiques, l’analyste technique 2 apporte, à un niveau supérieur, de l’aide et des connaissances (1er palier) à cette équipe et un soutien fonctionnel aux utilisateurs finaux, et gère la transmission aux paliers supérieurs des problèmes de soutien jusqu’à ce qu’ils soient résolus. Il ou elle travaille aussi en collaboration avec l’équipe des infrastructures, l’équipe des solutions d’entreprise et la direction des SI pour planifier et mettre en œuvre la prestation des services aux utilisateurs finaux. Il ou elle suivra les conseils de l’équipe des infrastructures et lui offrira un soutien, au besoin.
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